Som ett led i det ständigt pågående arbetet med att förbättra och förenkla kundupplevelsen förstärker nu NetOnNet sitt arbete inom tjänster.
Margareta Törnblad, med mångårig erfarenhet av att utveckla tjänster, rekryteras till rollen som Chef för området tjänster och tar plats i företagets ledningsgrupp.
Tjänster är en viktig del av NetOnNets erbjudande till kunden. Bland de tjänster som idag erbjuds märks bland annat finansiering och försäkringar av produkterna i sortimentet och även support- och installationstjänster. Nu ser företaget att intresset för paketering och lösningar ökar från kunderna, inte minst när det gäller till exempel hållbarhetsrelaterade tjänster med fokus på funktioner som hyra av produkter och andrahandsförsäljning.
– Vår vision är att erbjuda våra kunder hemelektronik på enkla och smidiga sätt, och tjänster spelar en viktig roll i att möjliggöra detta idag och för framtiden. Vi väljer därför att ytterligare stärka upp vårt arbete inom tjänster, och när nu glada att meddela att Margareta Törnblad kliver in som Chef för tjänster. Margaretas brinnande engagemang för kund och kundupplevelse och hennes erfarenhet av tjänstepaketeringar blir ett starkt tillskott i ledningsgruppen och i vårt bolag. Jag ser fram emot att arbeta tillsammans med Margareta och ta del av hennes erfarenhet av att driva tjänsteutveckling och att ta idéer till verklighet, säger NetOnNets VD Susanne Holmström.
Margareta Törnblad har många års erfarenhet inom området tjänster. Hon kommer senast från en roll där hon ansvarar för Telias transformation inom kundupplevelsen och dessförinnan från rollen som VP Telia TV. Tidigare har hon haft ledande befattningar inom bland annat Tele2 och Digital River World Payment.
– Jag upplever NetOnNet som ett spännande och innovativt företag som sätter kunderna i centrum. Mitt intryck är att det är ett professionellt bolag med en stark entreprenöriell ådra som är snabbfotat, vill utmana och växa sin affär, och att vara en del av en sådan kultur känns inspirerande, säger Margareta Törnblad, och fortsätter: – NetOnNet har en tydlig profil med en riktigt bra digital kundupplevelse, som man dessutom kompletterar Lagershoppar. Jag ser fram emot att vara med på resan att utveckla NetOnNet och växa inom tjänstesidan, som jag tror kommer bli allt viktigare för kunderna framåt. Vi kommer att fokusera på att både utveckla existerande tjänster och även att komplettera med nya spännande tjänster.
