Nu får användare av Lime CRM AI direkt i arbetsflödet, utan att lämna systemet.
Med nya AI Assist blir det enklare att hitta, sammanfatta och bearbeta information i CRM:et. All data stannar inom EU och ingen data används för att träna AI-modeller.
AI Assist är integrerad i Lime CRM och kan bland annat sammanfatta kundhistorik och ärenden, översätta innehåll och föreslå nästa steg i kundarbetet. Den hjälper också användaren att ta fram statistik och utforska data, så att stora mängder information blir överblickbara slutsatser på några sekunder.
Funktionen har betatestats sedan april 2026 och lanseras nu fullt ut.
Filip Arenbo, CPO på Lime Technologies
– Under betaperioden har vi sett hur våra CRM-kunder uppskattat den nya funktionen. Med AI Assist kan man snabbt göra sådant man aldrig hade orkat göra manuellt tidigare. Att den är så enkel att använda har varit ett stort plus och det funkar som en smart och kontrollerad ingång till nästa nivå av AI-effektivisering. Redan idag finns AI-agenter för specifika uppgifter och vi arbetar nu mot digitala medarbetare som kan läras upp att utföra arbete på egen hand, säger Filip Arenbo, CPO på Lime Technologies.
AI Assist är en chatt, något många känner igen från andra AI-tjänster. Skillnaden är att svaren bygger på samma data och kunskap som redan finns i CRM-systemet. Befintliga behörigheter i Lime CRM gäller även i AI Assist, så varje användare ser bara det hen redan har rätt att se.
Kunddata stannar inom EU
För många kunder har datasäkerhet varit en ömmande punkt i diskussionen om AI. Ett CRM-system innehåller stora mängder känslig data och att klippa och klistra över information till AI-modeller utanför systemet tar både tid och ökar risken för läckor.
Eftersom AI Assist är fullt integrerad i Lime CRM gäller samma hårda dataskyddskrav. All data stannar inom EU och ingen data används för att träna AI-modeller.
– Vi vet att många kunder drar sig för att använda AI fullt ut, eftersom man är befogat nervös över datasäkerheten. Med Lime CRM kan man vara trygg med att känsliga uppgifter stannar innanför väggarna. AI Assist blir en extra, kompetent kollega med samma behörigheter som du. Vi visar vad som är möjligt och utmanar varje kund att ta nästa steg, med full kontroll över data hela vägen, säger Filip Arenbo.
Lime hjälper företag att bygga bättre kundrelationer genom användarvänliga och kraftfulla system. Vi utvecklar lösningar för CRM, ärendehantering och AI-driven kommunikation, kombinerat med branschexpertis och dedikerad support. Grundat 1990 och har idag 10 kontor runtom i Europa.
