Mediateknik står upp för äkta kundservice

Mediateknik utmanar branschstandarden med snabb och personlig kundtjänst som sätter kundens behov i första rummet.

I en tid då många företag förlitar sig på långa telefonköer, automatiserade chatbotar och krångliga system för självhjälp väljer Mediateknik en annan väg.

Som bredbandsoperatör med fokus på högkvalitativ service är vi stolta över att erbjuda något så efterfrågat som en riktig kundtjänst – där kunden snabbt får prata med en kunnig och vänlig medarbetare. Vår tjänst är utformad för de kunder som värdesätter närhet till hjälp och en mycket hög servicenivå. Oavsett om man är företagskund eller privatabonnent.

Trots att vi arbetar med avancerad teknik för att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen, är det mänsklighet och värme som utgör hjärtat av vår kundservice. Vår tjänst är exklusiv genom sin höga tillgänglighet, sitt personliga bemötande och den extra rådgivning vi erbjuder – allt utan att detta nämnvärt påverkar priset. Vi vet att teknologi kan underlätta mycket, men för oss är det mänskliga mötet och förståelsen för våra kunders behov som gör skillnaden. Därför svarar vi på inkommande samtal inom 60 sekunder under normala förhållanden, så att kunderna får hjälp snabbt och smidigt.

Äkta Människor och Äkta Service – Med Hjälp och Rådgivning för alla Behov

Mediatekniks kundtjänst är bemannad av riktiga människor som vet värdet av snabb och enkel service.
För kunder som föredrar andra kontaktvägar erbjuder vi även chatt och hjälp till självhjälp, så att alla kan välja den service som passar bäst.

Filip Esbjörnsson och Emma Bosstad är två av våra kompetenta medarbetare.

“Vi arbetar dagligen med avancerad teknik för att förbättra våra tjänster, men det är den mänskliga kontakten som är kärnan i vår kundservice. Vi vill att våra kunder ska känna sig trygga med både support och rådgivning – oavsett om det gäller tekniska problem, val av utrustning eller fakturafrågor.
Att kunna erbjuda denna nivå av exklusiv kundservice är något vi är väldigt stolta över. Det här är en tjänst för de som uppskattar nära tillgång till hjälp och en mycket hög servicenivå,” säger Jenny Andersson, arbetsledare på Kundtjänst

Kundens Behov i Fokus – Teknologi och Mänsklig Omtanke i Kombination

Hos Mediateknik prioriterar vi att lyssna på våra kunder och finnas nära när de behöver oss. Vår personal är utbildad för att ge både tekniskt stöd och ett bemötande som kännetecknas av empati och vänlighet. Oavsett om våra kunder väljer att nå oss via telefon, chatt eller självhjälp får de en professionell och mänsklig upplevelse som omfattar allt från praktiska lösningar till personlig rådgivning.

Mediateknik vill visa att kombinationen av avancerad teknik och äkta engagemang kan sätta nya standarder för branschen och bemöta varje kunds unika behov.