Molnet har stor potential att underlätta kunddialoger i en omnikanalvärld. Men de standardmässiga molntjänster som finns tillgängliga räcker inte riktigt till. Det har det nederländska företaget Anywhere365 tagit fasta på, …
Kontaktcenter
-
-
Hybridarbete är det nya normala även för kontaktcenter
Publicerat av RedaktionenPublicerat av RedaktionenCorona-pandemin har inneburit stora förändringar för de flesta arbetsplatser, inklusive för världens kontaktcenter som nog inte kommer se likadana ut i framtiden. Allt fler vill jobba på distans och pandemin …