Vi behöver samla tankarna – varför vill vi använda AI?

Varför vill vi använda AI?

AI kan förändra hur vi arbetar genom att göra saker snabbare, skriva bättre texter och analysera data mer avancerat.

Men det är viktigt att vi tänker efter vad vi egentligen bjuder in när vi börjar använda AI.

Ann-Sofie Gustafsson

Vi tänker ofta på effektivitet när vi pratar om AI, men vad mer kommer med? Ett AI-system är inte bara ett verktyg; det är en komplex teknologi med egna antaganden och värderingar som kanske inte alltid stämmer överens med våra.

Istället för att bara fokusera på hur snabbt vi kan arbeta, borde vi även ställa oss frågor om hur det påverkar oss:

• Vilken typ av logik och resonemang introducerar detta system?
• Vad blir tyst normaliserat och vad hamnar i skymundan?
• Designar vi fortfarande med människan i centrum, eller optimerar vi bara för prestanda?

Ansvarsfull AI handlar inte bara om regler och kontroll, utan om att använda vårt mänskliga omdöme. Det handlar om att våga stanna upp och fråga varför, inte bara hur.

Och till vad?

När vi använder AI, är det ofta för att lösa välbekanta uppgifter lite snabbare. Effektivitet är bra, men vi riskerar att missa potentialen om vi bara använder AI för att förbättra gamla vanor. Vad vill vi uppnå och innovation är i fokus här.

Vi måste sluta tänka att vi enbart ska använda AI för att förbättra befintliga processer och istället börja ställa denna typ av frågor:

• Vad kan AI hjälpa oss att göra som vi inte har provat tidigare? Kanske behöver vi inte bara förbättra den befintliga arbetsprocessen – kanske behöver vi helt omforma den.
• Vad kan vi skapa för mervärde för våra kunder? Tänk om våra tjänster kunde anpassa sig till kundens behov i realtid? Eller om kommunikation blev en verklig konversation istället för en tafatt sådan?
• Hur kan AI få oss att ompröva vad vi gör – och varför vi gör det? Vissa rutiner har vi hållit fast vid länge – men skapar de verkligen värde?

Vi måste våga ställa de obekväma frågorna tillsammans. Varför och till vad vill vi använda AI? Frågorna som kan få oss att röra oss – inte bara framåt, utan i en ny riktning.

Med hjälp av ett ledningssystem för AI kan vi skapa processer inom organisationen som säkerställer etisk utveckling och hanterar den förändring vi står inför på ett ansvarsfullt sätt – en förändring som redan har börjat, enligt Ann-Sofie Gustafsson.