Pandemin påverkade allas vårt sätt att arbeta och alltfler arbetar alltmer flexibelt gällande vart de arbetar och när de arbetar.
Behovet av teknisk support utanför vanlig kontorstid växer och för att möta den ökade efterfrågan och fortsätta ge våra kunder högklassig service utökar QD våra öppettider på vår IT Servicedesk till 7-22 från och med 4 september 2023.
Vår IT Servicedesk är en av våra absolut viktigaste delar i att tillhandahålla bra stöd och support till våra kunder. Genom att nu utöka öppettiderna till 7-22 kan vi hjälpa våra kunder på ett ännu bättre sätt, oavsett om de behöver teknisk support på morgonen eller kvällen.
– QD har arbetat i snart 35 år för att ge högkvalitativ support och tekniska lösningar till företag och organisationer. Vi på QD har en historia av att utmana branschen och söka egna lösningar och med utökade öppettider för vår Servicedesk hoppas vi att kunna fortsätta utmana branschen och erbjuda våra kunder den bästa servicen och stödet i deras dagliga arbete, säger Daniel Furmarker, VD på QD Sverige AB.
Tankarna kring hur pandemin har påverkat oss och våra kunders arbetssätt har funnits hos oss på QD under en längre tid och därför genomförde vi under vintern diverse mätningar för att se hur och när våra kunder använde sina IT-arbetsplatser. Det blev tydligt för oss att fler och fler flexar mer och mer rörande när och var de arbetar. Därför inleddes dialoger med både fackförbund och våra medarbetare i Servicedesken och just nu pågår detaljplaneringen av scheman med mera inför starten av våra utökade öppettider den 4 september 2023.
Vi på QD sätter våra medarbetare främst och därför var det viktigt att vi kunde genomföra den här förändringen i samråd med våra kollegor i vår Servicedesk. Vi har haft dialogmöten där vi samlat in feedback och åsikter om förändringen, vi låter våra medarbetare vara med och påverka kvällspassens innehåll och arbetsuppgifter, vi är lyhörda inför eventuella hinder och utmaningar med förändringen och till sist har vi involverat alla som blir direkt påverkade i utformningen av det nya schemat.
– Vi på QD har alltid haft en väldigt kundorienterad leverans och därför känns det nu superbra att vi kan möta våra kunders förändrade arbetssätt genom att erbjuda en riktigt kompetent IT Servicedesk ända fram till klockan 22 på vardagskvällar, säger Lars Grundström, vice VD och Sälj & Marknadschef på QD Sverige AB.
