Under de senaste åren har distans- och hybridarbete banat väg för en geografiskt utspridd personalstyrka som på många sätt har påverkat, och fortsätter att påverka och förändra verksamheter världen över.
SOTI:s nya globala rapport “When Work is Anywhere: Managing Technology’s Role in the Distributed Workforce” visar att verksamheter inom hälso- och sjukvård, transport och logistik (T&L) och detaljhandel investerar mer i ny teknik och nya enheter i takt med att personalstyrkan och infrastrukturen blir allt mer utspridd.
När verksamheten förändras blir effektiv hantering av teknik och enheter helt avgörande för att verksamheten inte ska tappa i produktivitet och ge konkurrenterna onödigt försprång.
Antalet enheter fortsätter att öka
Flera framsteg har underlättat övergången till en mer geografiskt utspridd verksamhet, som till exempel utvecklingen av Internet of Things (IoT) och e-handel, samt möjlighet till realtidsinsyn i leveranskedjan på global nivå. 37 % av undersökningens globala respondenter rapporterar en väsentlig ökning av antalet enheter i deras verksamhet. Motsvarande siffra för de svenska respondenterna är 29 %.
| Genomsnitt total | USA | Australien | UK | Frankrike | Kanada | Mexico | Tyskland | Sverige |
| 37 % | 48 % | 44 % | 36% | 34 % | 33 % | 32 % | 30 % | 29 % |
Respondenter från flertalet olika branscher globalt uppger dessutom en ökad bredd av olika enheter (telefoner, scanners, robusta enheter, skrivare och SaaS-applikationer) under de senaste 12 månaderna.
| Genomsnitt total | Utbildning | Tech | Tillverkning | Finans | Energi
och försörjning |
Sjukvård | Retail | Transport, logistik & lager | Juridik |
| 38 % | 48 % | 39 % | 38 % | 37 % | 36 % | 36 % | 36 % | 34 % | 29 % |
| Genomsnitt | Australien | USA | Mexiko | UK | Frankrike | Sverige | Kanada | Tyskland |
| 38 % | 57 % | 46 % | 40 % | 35 % | 32 % | 32 % | 29 % | 28 % |
“Våra resultat visar att nästan 80 % av IT-teamen hanterar en eller flera nya typer av teknik – däribland nya grupper av enheter och applikationer – som de inte hanterade för ett år sedan. Det här tyder på att både roller och ansvarsområden, och hela den operationella verksamheten förändras, säger Stefan Spendrup, Nord- och Västeuropachef på SOTI. ”Att hantera och underhålla ett stort antal enheter är i sig en stor utmaning, därtill handlar det om att minimera avbrottstid och upprätthålla produktivitet i den geografiskt utspridda personalstyrkan. Företag och verksamheter har idag tillgång till ny teknik som möjliggör effektiv hantering av mobila enheter och som i realtid kan spåra och kontrollera användandet av de olika enheterna på fältet.”
När antalet enheter och datamängd ökar, blir även säkerhetsriskerna fler
Till följd av att antalet enheter ökar och större datamängder samlas in, processas och lagras än tidigare, ökar även behovet av högklassiga lösningar för hantering av data från mobila enheter, säkerhet och regelefterlevnad. 47 % av de svenska respondenterna uppgav att de under det senaste året har upplevt ökat behov av lösningar som kan övervaka och skydda deras IT-nätverk. 31 % uppger att de har spenderat mer på mobil säkerhet under året som gått.
”När verksamheten är geografiskt utspridd, krävs en mer komplex och dynamisk uppsättning enheter och data som dessutom ska kunna säkras och hanteras effektivt”, säger Stefan Spendrup. ”Säkerhet är avgörande på grund av det ökande behovet av att dela enheter och enhetsdata, men insyn och övervakning av enheterna är minst lika viktigt för att kunna åtgärda problem direkt när de uppstår. Utan den här sortens lösningar kan verksamheterna helt enkelt inte dra nytta av de produktivitet- och effektivitetsvinster som investeringarna möjliggör. Dessutom exponerar man sig för onödiga risker.”
Digitalisering är nyckeln till optimerade arbetsflöden
62 % av de svenska respondenterna uppger att de hanterar arbetsflöden manuellt. Enligt rapporten är det vanligast med manuella arbetsflöden i USA (70 %) och Australien (67 %).
Digitala arbetsflöden blir allt vanligare, men manuella flöden existerar i allra högsta grad ute på företagen. Det tyder på att verksamheterna fortfarande har en del att göra i fråga om att hantera den nya, mer utspridda infrastrukturen. Under de senaste 12 månaderna utfördes 30 % av de manuella arbetsflödena på papper och 45 % via mail, enligt de svenska respondenterna.
Manuella och ostrukturerade arbetsmetoder är särskilt oroande i vårdsektorn där information och data tenderar att vara patientrelaterad och därmed mer känslig. Enligt rapporten hanterar 61 % av verksamheterna inom vårdsektorn arbetsflöden manuellt, följt av 59 % i detaljhandel och utbildningsektorn.
Tyvärr fortsätter många verksamheter att använda föråldrade, pappersbaserade processer. Det innebär att känslig data som patientinformation och kunders betalinformation inte skyddas tillräckligt, och riskerar att hamna i orätta händer.
”Alla verksamheter i alla sektorer måste förstå att de krävs effektiva processer för att stödja inaktuell mjukvara och föråldrade processer för att garantera att data och enheter hanteras på ett säkert sätt och att man följer regelefterlevnad, fortsätter Stefan Spendrup. ”Det här är en avgörande del i digitaliseringen både när det gäller att förhindra malware-attacker och intrång, och för att förbättra personalstyrkans produktivitet. Effektiv hantering av enheter och data kommer att bli nyckeln till framgång i en allt mer geografiskt utspridd operativ miljö.”
